从2013年开始，O2O模式进入婚纱摄影行业，甚至将战场拓展到了婚庆行业。这股风潮来得快去得也快，虽然刺激了行业，但只是杯水车薪，让人起了一身鸡皮疙瘩，却没有冒出一身冷汗。投资界对“婚庆O2O行业”的热潮已经过去，一些制造话题、虚拟机会、资本导向的“精英”纷纷漂向下一个风口。

其实，无论投资风潮来去，婚庆行业一直是一个非常抢眼的市场，默默地走着自己的路，从未改变习惯。我们可以更加理性地看待这个传统行业，更加关注和思考这个行业已经发生和将要发生的事情。

如果不能深刻理解市场，不研究目标消费者的需求和心理，不脚踏实地地从细节入手，就不可能取得持续的成功。

正如我们在过去几年看到的，微博营销、微信营销、大众点评营销、H5营销、搜索引擎排名、朋友圈广告等等，整个婚纱摄影行业都是互联网+，但如果互联网对于婚纱摄影行业来说仅仅是一个营销工具或者一个赚钱的工具的话，那么互联网对这个行业不会起到什么进步作用。

因为还没有人真正站在消费者的角度去思考如何利用互联网技术来提高婚纱摄影行业本身的生产力、迭代这个行业。

婚纱摄影行业其实是一个非常传统的零售服务业，三十年来，无论是摄影技术还是冲印技术都发生了质的变化，但行业模式几乎没有变化。只不过以前是展会、婚博会营销，现在已经被互联网营销取代，以前是线下买客流量，现在是线上买流量。营销红火，但最多是锦上添花，整个行业还是无法跨越时代的鸿沟。

个性化婚纱摄影体验

“我们在一天天变老，但我的顾客却永远年轻。”每天走进工作室的顾客，年龄永远在25岁到35岁之间。这20年来没有变，未来当然也不会变。但我们需要时刻提醒自己，每一代年轻人的消费心理、消费行为、消费方式都是不一样的，这些变化是与社会的发展同步的。

从消费市场的发展历史来看，第一次工业革命催生了消费者、催生了消费市场；第二次工业革命激发并强化了消费者的自我意识；如今，移动互联网、万物互联的发展，正在改变年轻人的消费模式——不再只是被销售的对象，而是渴望更加主动地选择、参与、掌控。社会的个性化发展也推动了婚纱摄影行业的革新。

何为“个性化”？凯文·凯利在其畅销新书《必然》中如此描述：“个性化源自消费者与创造者之间不断的对话，是一个消耗时间的过程……这个过程往往会大大增加消费者的‘粘性’，消费者不会因为投入了时间和精力而轻易放弃。”按照这种观点，“个性化”是一种过程的体验，而不是结果的体现。

这一观点被运用在 Wild Dog 系统的设计中，让消费者参与到选择摄影师的过程中，系统为消费者提供充足的决策信息，由消费者“提交”拍摄意向，并主动做出最终“决定”，参与程度越深，体验就越个性化。

大多数人听到“个性化”一词，总会认为“个性化”与管理的“标准化”是对立的。香奈儿曾在内部品牌声明中这样定义个性化体验：“个性化用户体验是基于制度和流程的生产和服务能力保障与基于客户个体认知的个性化服务之间的有机互动。”拥有“标准化”管理体系的大公司在提供“个性化”服务时，质量保障会更好。

场景化推广方式

杭州外道科技有限公司成立于2016年初，最初专注于婚纱摄影平台解决方案的研发，首批目标用户是婚纱摄影行业大型企业。

“外道”源于英文单词“Wild Dog”的发音，因此外道科技开发的平台服务系统代号为“Wild Dog”。（读者不必介意这个名字）

当野狗系统为影楼“自选摄影师”服务模式打通所有环节后，我们会发现，这是依托互联网融合实现的商业模式改革。随着大量作品、客户照片、口碑、行程信息在系统中快速积累，自选系统的有效性会越来越强。比如：对内实现快速点对点质量监控，对外根据数据快速调整价格等等。

企业的广告方式和内容也会随着商业模式的改革而发生很大变化。我们可以想象这样一个场景：消费者被一家影楼广告中的一张婚纱照吸引。一般情况下，消费者除了对影楼有好感之外，这幅精美的作品和消费者本人并无直接关联。但当这张照片附有作者和摄影师的二维码，以及“扫码让他帮你拍婚纱照”的动作提醒时，情况就大不相同了。

用户扫描二维码后，可直接与摄影师联系，查看其客户照片、样片、用户评价，以及3个月内的行程安排，并可直接根据婚礼日期选择拍摄时间。

“扫二维码让他帮你拍婚纱照”对于消费者来说具有现实意义，形成了消费者与这则广告的“强关系”，即便是原本可能不喜欢这份工作的消费者，也会对“自选摄影师”服务产生直接而具体的行为联想。

Wild Dog 产品的核心是站在用户的立场逐步满足需求、叠加场景，各家影楼、工作室的用户画像也随着产品的使用不断扩大、丰富。

整个体验是一个用户参与的、富有创意的体验，更多的是情感上的联系，这个体验足够细致、足够真实。

我们也在努力让多年积累的传统零售服务业得到新的迭代。